中国驻澳使领馆提醒：这个号码可以打但千万别接！

　　于最近新冠疫情发展迅猛，各国的管理规定多变，身处外国的华人难免遇到形形色色的问题需要向祖国求助，这时候他们脑海里总会跳出一句广告词：“有困难，请拨12308！”

　　然而，近日多名在澳中国公民或外籍华人致电外交部12308热线称，收到显示为12308热线号码的奇怪来电。中国驻澳使领馆特意提醒：这个号码可以打但千万别接！

　　2014年9月，外交部正式启动”12308″全球领保服务应急呼叫中心，为中国公民提供24小时领事保护与服务热线应答。12308热线服务重点在于“领事保护”，核心在于“应急”。这一号码还隐藏着一个小心机，“08”就是“领保”的谐音。

　　2015年两会记者会上，外交部长王毅又给12308热线打了回广告。“不管同胞们身处海外哪个角落，遇到什么困难，只要拨通这个电话，就能在第一时间得到外交部和驻外使领馆的帮助。我们希望更多同胞知道这条热线，用好这条热线。有困难，请拨12308！”那几天，伴着最后一句“广告语”，12308在舆论中火了一把。

　　海外中国公民可按拨打国内长途座机方式0086+10+12308拨打“12308”热线。如求助人在国外遇到人身安全受侵害等紧急情况，拨通号码后可以按0再按9直接进入人工服务。

　　据悉，12308热线的全天候、零时差是实打实的，无昼紧夜松之分，电话24小时从全球不同时区打进，由经过严格专业技能培训的接线员，对需要人工接听的来电做首轮应答和处理。

　　而且热线后台就设在外交部领事司办公区内，常配10名外交部领事干部和20名文秘，负责协助前台解答疑难问题，核实重大紧急情况，联系协调驻外使领馆跟进处理。

　　可以说，这一热线为海外游子与祖国亲人之间架起了一条全天候、零时差、无障碍的绿色通道。

　　可是，某些不法分子却刻意用技术手段伪装成12308进行电话诈骗，滥用了华人们对中国外交部、以及这么一条应急益民的热线的信任，实在是过分极了。

　　为了打击这一犯罪行为，中国驻澳使领馆站出来，提醒在澳华人切实防范，以免上当受骗：

　　一、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话12308并无外拨功能，此类电话系假冒并疑似诈骗电话。

　　二、针对此类显示为12308的电话，或无法辨别是否为诈骗电话，最简单有效一招：挂断电话并按领区拨打中国驻澳使领馆领事保护电话进一步核实。

　　三、警方特别提醒您，如果您认为您可能已成为该诈骗行为的目标或是能够提供信息协助警方工作，请前往您当地的警察局，或者拨打电话1800333000或通过Crime Stoppers ACT website网站联系Crime Stoppers。提供信息时需引述参考号6277101。您可通过匿名方式提供信息。

　　同时，您也可向澳大利亚网络犯罪在线举报网ACORN（Australia Cybercrime Online ReportingNetwork）举报，涉及个人信息泄露的，可向公民身份和网络支持服务IDCARE（National Identity and Cyber Support Service）寻求帮助。

　　中国驻澳使领馆郑重提醒中国公民高度警惕新型电信诈骗，切实增强防范意识，不轻信不明电话、邮件。请关注中国驻澳使领馆网站、微信、微博所发布的安全提醒。

　　求助方式：

　　警方求助：131444

　　澳报警电话：000 （紧急）

　　中国驻澳大利亚使领馆领事保护与协助应急电话：

　　驻澳大利亚使馆 02 6228 3948

　　驻悉尼总领馆 02 9550 5519

　　驻墨尔本总领馆 03 9824 8810

　　驻珀斯总领馆 08 9221 3729

　　驻布里斯班总领馆 07 3012 8090

　　驻阿德莱德总领馆 08 8268 8806

　　外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：

　　+86-10-12308或+86-10-59913991